Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder gärna återbetalningar eller byten av alla föremål (exklusive föremål som är begränsade*) som du har köpt från oss.

Viktigt: Du är inte berättigad till, eller garanterad, återbetalning för Change of Mind-returer. De kommer att behandlas efter vårt gottfinnande. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en återuppsättningsavgift för returnering av Change of Mind.

Du kommer att stå för kostnaden för frakt för att returnera varor till oss om vi inte anger att vi står för kostnaden.

Obs: Lagstiftningen förbjuder oss att acceptera receptbelagda varor för återbetalning eller byte.

Allt vi ber om är att du följer nedanstående för att kvalificera dig:

Kontrollera dina produkter så snart du får leverans. Se till att rätt artiklar har skickats och att inget är skadat eller i ett oanvändbart skick.

Kontakta oss inom 30 dagar från ditt beställningsdatum (7 dagar för skadade/felaktiga varor).

Hur vi hanterar dem:

Change of Mind

Om du har ändrat åsikt om en vara du har beställt måste vi få tillbaka den till oss oöppnad och oanvänd, i originalförpackningen.

Felaktig artikel

Om varan du har fått är felaktig, vänligen kontakta oss med en detaljerad beskrivning av produktfelet, tillsammans med ett foto om möjligt.

Allergisk reaktion

I de sällsynta fall du har haft en allergisk reaktion mot en produkt, vänligen sluta använda produkten omedelbart. Vi kan kontakta oss för mer information om reaktionen.

Allergireturer måste vara mindre än 20 % använda vid ankomsten tillbaka till oss.

Felaktiga/skadade föremål

Om du har fått en vara som inte är den du beställde, eller om den kommit skadad, ta ett foto och kontakta oss inom 7 dagar efter leverans.

Vänligen kassera inte föremålet utan att informera oss.

Processen:

Kontakta oss

För att starta en retur, skicka din förfrågan till customerservice@superpharmacy.com.au. Se till att vi har tagit emot och bekräftat din förfrågan innan du skickar tillbaka varan till oss.

Instruktioner

En medlem i kundtjänstteamet kommer sedan att granska din förfrågan och komma i kontakt med ytterligare information. Om din begäran godkänns kommer de att tillhandahålla en returadress så att du kan skicka tillbaka varan till oss, och instruktioner om hur du gör det.

Lämna av på ditt postkontor

När du har fått returadressen och packat och märkt din låda enligt instruktionerna, är allt du behöver göra att lämna in paketet på ditt lokala postkontor. Därifrån kommer de att ta hand om att få tillbaka paketet till oss.

Vi tar emot din retur

Det kan ta allt från uppskattningsvis 1-10 arbetsdagar för oss att få ditt returpaket tillbaka till oss (beroende på plats). Vi kontrollerar eventuella returer dagligen och kommer att behandla återbetalningen/bytet inom 2 arbetsdagar efter att vi mottagit varan tillbaka till oss. Vi kommer att se till att hela processen kommuniceras till dig när vi får tillbaka varan.

Är jag berättigad till gratis returfrakt?

Om du kvalificerar dig för gratis returfrakt kommer vårt kundtjänstteam att göra detta klart för dig i din förfrågan. Tyvärr kan vi inte täcka returportoavgifter på alla returtyper.

Vilka artiklar är begränsade för returer*?

Vi accepterar inte returförändringar för följande artiklar:

Välling

Receptbelagd medicin

Parfymer & Köln

Bulk / Specialbeställningar

Hur fungerar returer och återbetalningar?

Vi erbjuder gärna återbetalningar eller byten av alla föremål (exklusive föremål som är begränsade*) som du har köpt från oss.

Viktigt: Du är inte berättigad till, eller garanterad, återbetalning för Change of Mind-returer. De kommer att behandlas efter vårt gottfinnande. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en återuppsättningsavgift för returnering av Change of Mind.

Du kommer att stå för kostnaden för frakt för att returnera varor till oss om vi inte anger att vi står för kostnaden.

Obs: Lagstiftningen förbjuder oss att acceptera receptbelagda varor för återbetalning eller byte.

Allt vi ber om är att du följer nedanstående för att kvalificera dig:

Kontrollera dina produkter så snart du får leverans. Se till att rätt artiklar har skickats och att inget är skadat eller i ett oanvändbart skick.

Kontakta oss inom 30 dagar från ditt beställningsdatum (7 dagar för skadade/felaktiga varor).

Hur vi hanterar dem:

Change of Mind

Om du har ändrat åsikt om en vara du har beställt måste vi få tillbaka den till oss oöppnad och oanvänd, i originalförpackningen.

Felaktig artikel

Om varan du har fått är felaktig, vänligen kontakta oss med en detaljerad beskrivning av produktfelet, tillsammans med ett foto om möjligt.

Allergisk reaktion

I de sällsynta fall du har haft en allergisk reaktion mot en produkt, vänligen sluta använda produkten omedelbart. Vi kan kontakta oss för mer information om reaktionen.

Allergireturer måste vara mindre än 20 % använda vid ankomsten tillbaka till oss.

Felaktiga/skadade föremål

Om du har fått en vara som inte är den du beställde, eller om den kommit skadad, ta ett foto och kontakta oss inom 7 dagar efter leverans.

Vänligen kassera inte föremålet utan att informera oss.

Processen:

Kontakta oss

För att starta en retur, skicka din förfrågan till customerservice@superpharmacy.com.au. Se till att vi har tagit emot och bekräftat din förfrågan innan du skickar tillbaka varan till oss.

Instruktioner

En medlem i kundtjänstteamet kommer sedan att granska din förfrågan och komma i kontakt med ytterligare information. Om din begäran godkänns kommer de att tillhandahålla en returadress så att du kan skicka tillbaka varan till oss, och instruktioner om hur du gör det.

Lämna av på ditt postkontor

När du har fått returadressen och packat och märkt din låda enligt instruktionerna, är allt du behöver göra att lämna in paketet på ditt lokala postkontor. Därifrån kommer de att ta hand om att få tillbaka paketet till oss.

Vi tar emot din retur

Det kan ta allt från uppskattningsvis 1-10 arbetsdagar för oss att få ditt returpaket tillbaka till oss (beroende på plats). Vi kontrollerar eventuella returer dagligen och kommer att behandla återbetalningen/bytet inom 2 arbetsdagar efter att vi mottagit varan tillbaka till oss. Vi kommer att se till att hela processen kommuniceras till dig när vi får tillbaka varan.

Är jag berättigad till gratis returfrakt?

Om du kvalificerar dig för gratis returfrakt kommer vårt kundtjänstteam att göra detta klart för dig i din förfrågan. Tyvärr kan vi inte täcka returportoavgifter på alla returtyper.

Vilka artiklar är begränsade för returer*?

Vi accepterar inte returförändringar för följande artiklar:

Välling

Receptbelagd medicin

Parfymer & Köln

Bulk / Specialbeställningar

Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,Retur- och återbetalningspolicy,

Main Menu